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方針発表会があったので、これまでを振り返りました。
2024.10.22
テーマ: スタッフブログ
皆様こんにちは。2年目営業担当の橋本です。
先日お客様から、なぜ大黒屋に入社しようと思ったのか質問されることがありました。これまでも同じ質問をされることがあり、もちろん経緯や理由はいろいろありますが、ぱっと出た言葉はスタッフの人柄でした。
これには、自分が入社するならという視点で「スタッフの人柄が良い」という意味もありますが、当時同じくらい思っていたのが、”お客様に良いお家を建てて欲しい”という想いをみんなが持っていて、お客様に自然と思いやりを持って接している方たちだという意味での「人柄の良さ」を感じていました。学生である自分たちにも配慮してくださる姿が、自然と他人に気遣いができる人で、普段お客様にもそうなのかな、と。
また、最終面接で社長からお家づくりに対する熱い想いを聞く機会があり、こんな情熱だったり気持ちだったりをもって仕事をしてい人がいるんだ…!この人を支えたい!という気持ちになったのも、スタッフの人柄の中に入っていると思います。
すごく正直に言ってしまうと、建築関係の勉強をしていたわけではなかったので当時はあまり興味のある分野ではなかったのですが、大黒屋と出会って、住むお家が家族を作ることを実感したり、様々な人が関わってお家ができあがる過程を知って設計さんや監督さん職人さんの凄さを理解したりして、今は心からお客様に良いお家を建てて欲しいと思っています。
(自分の入社式の時の写真を漁っていたら、すごい良い遠藤監督の写真が…)
1年目の時に、オーナー様にご挨拶した際、良い会社に入ったね!と言ってくださる方が多く、今振り返っても、あのとき決断した自分を褒めてあげたいです。
なんだか急に自分語りをしてしまいましたが、ここまで読んでくださりありがとうございます。
先日の方針発表会を機に、2023年に営業担当として入社して、お客様をお迎えするだけでなく、イベントの運営や広報関係など様々な業務をさせていただいたな、とこれまでを振り返っていたら、お客様との会話を思い出して、書きたくなってしまいました。
そういえばそのお客様には、社長の右腕だって話してましたよ!と言っていただきました。正直まだ右腕の小指にも満たないくらいですが、支えたいと感じたあの日の私に聞かせてあげたい嬉しい言葉でした。
とはいえ営業としてはまだまだな私で、先日東京・横浜SW会の合同定例会に同行させていたくだ機会がありました。各会社数名連れてきて良い、ということで袖野監督と一緒に参加させていただくことになりました。
「お客様に高性能住宅の良さをいかにわかりやすくご説明するか」という話し合いの中で、他社の社長様のご説明を聞いて、なるほど…と必死にメモを取っていたのですが、中には、全く知識のない人にはその説明だとイメージできない、という意見がでたりもしていました。
また、お客様からこのような質問をされたことがあって…という話など、様々な経験のお話を聞けたのはもちろん、他の会社の女性の方々もいらっしゃって、女性目線でも意見や考え方を伺うことができて、非常に勉強になりました。
アウトプットがまだまだだな、と痛感した日もあったので今後もお客様が良いお家づくりのお役に立てるように、自分にできることをしつつ、精進していきたいと感じました。