毎週恒例モデルハウス案内ロールプレイング

皆様こんにちは。広報営業担当の陣内です。

この前経理課長から差し入れでロールケーキをいただきました！ふわふわでとっても美味しかったです。甘いスイーツもしょっぱいものも好きなので、交互にずっと食べてしまいます。高校生の時からスイーツとスナック菓子は必ずセットでレジへ向かっていました。笑

余談でした。

さて、今回は毎週行っているモデルハウスでのロールプレイングのお話をしようと思います。

新入社員である私と石黒がモデルハウスの案内ができるように、先輩社員である橋本、堀越と一緒に毎週ロープレを行っています。

私が案内役のときは石黒や橋本がお客様役になりきり、堀越は評価係として説明したい項目を話せているかをチェックします。案内が終わったら、フィードバックをいただき、次のモデルハウスの案内時に改善します。この流れで毎週役割を入れ替えて行います。

橋本や堀越のモデル案内も実際に見せていただきました。流石先輩方という感じで案内の際に話す内容や案内の流れなど、とても勉強になりました。

実際に毎週のロープレを通して、私自身も改めてお家の基本的な情報や性能の再確認をすることができました。

想定していなかった質問や自分の知らない情報に関するお客様役の質問に焦り、言語化に苦しみながらも石黒と一緒に頑張っています。笑

少しずつでも案内が上手にできるように、今後もロープレ頑張ります！

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大黒屋木づつみ
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