13日(木)13時から、新宿のLIXIL住まいスタジオの隣の会議室にて、東京SW会＆横浜SW会合同定例会がありました。
通常は社長が参加しておりますが、今回はスタッフも参加可能となり、木づつみのえんの松本店長と岩根も参加させていただきました。
講演を３組の方より、今回のテーマ「オーナー様を大切にしていますか」のお話がありました。
葛飾区にある株式会社セイズの桝谷様からは、
・「お客様は生涯客」
山梨県甲府市にある株式会社清水工務店の清水社長からは、
・毎月オーナー様へのイベントを開催
・実際にSWに住まわれているオーナー様向けに住まい方セミナーを清水社長が先生となり開催をしている
株式会社清水工務店の実際のオーナー様である、渡邉様からは、
・なぜ清水工務店に決めたのかをお話してくださいました。
まず出逢いは、お子さまが産まれマイホームが欲しいがきっかけでしたが、家づくりがわからなかった…そんな時に清水工務店様の完成見学会へ。
その時に感じたことが「木に包まれた家を奥様が気に入ったこと、断熱と気密が気になった」
その後、LIXIL主催のSW住まい学校に参加
そこから、清水工務店様で建てよう！と決められたそうです。
今では、住んで８年半が経ち、
「帰りたい家になっています。冬はあたたかく、夏涼しく、快適に暮らしています。この快適さを人に自慢しています」
「わたしは、住宅ローンを払っていません。快適ローンを払っています。日々の快適に投資しています」
完成見学会が開催されるときは、清水社長と共に、オーナーの渡邉様も同行してお客様へ体験等をお話しているそうです。
清水社長は、ほとんど渡邉さんが話てくれます！とおっしゃっていました。

講演後は、各グループにてディスカッションを行い、引き渡し式はどのように行っているのか？今後のオーナー様見学会の予定は？など、他工務店の社長様とお話ができました。見学会はチラシは撒かずに、SNS発信のみしてみたとか、引き渡し式ではテープカットと花束は行っているなど、伺うことができました。
今回、とても貴重のオーナー様のお話も聞けて、とても勉強になりました。

私は、お引き渡し後のオーナー様へ点検のご案内や訪問をする担当。
お会いする度に、色々なお話をすることができ、新しいおうちでの住み心地をお伺いすることができ、貴重な生の声を木づつみスタッフの中でも一番！に聞くことができるので、毎回楽しみにしております。
木づつみオーナー様からもおうち大好き！との声をたくさん訊きます。その言葉が一番嬉しいです。
これからも、オーナー様との関係を大切にしていき、木づつみとの一生のお付き合いも大事にしていきたいと思っております。
これから出逢うオーナー様がとても楽しみです。
是非、木づつみの家づくりのお話を訊きにいらしてください。スタッフ一同、お待ちしております。